PC-Schutz & Wartungsservice

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen PC PAUSCHAL und dem Kunden bezüglich des PC-Schutz & Wartungsservice.

2. Vertragsgegenstand

Erbringung von Premium-Support-Leistungen. Die Leistungen variieren je nach gewähltem Paket (Basis, Komfort oder Rundum Schutz).

3. Vertragsabschluss

Vertrag durch Bestellung und schriftliche Bestätigung durch PC PAUSCHAL per E-Mail.

4. Leistungsumfang

• Basis Schutz: 8x5 Support, Reparatur 24h, Grundschutz, Quartal-Backups 100GB
• Komfort Schutz: E-Banking Sicherheit, 4h Reaktionszeit, 12h Reparatur, 250GB Backup
• Rundum Schutz: Alle Komfort-Leistungen plus Sofort-Reparatur, Prioritäts-Hotline, 500GB Backup, Ersatzgerät

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

Mindestlaufzeit 12 Monate. Automatische Verlängerung. Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsende.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise in CHF exkl. MwSt. Zahlung monatlich oder jährlich im Voraus.

7. Pflichten des Kunden

Kontaktdaten aktuell halten, Zugangsdaten vertraulich behandeln, Störungen melden, fristgerecht zahlen.

8. Haftung

PC PAUSCHAL haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach Schweizer Recht.

9. Datenschutz

Vertrauliche Behandlung aller Kundendaten. Details siehe Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

Schweizerisches Recht. Gerichtsstand: Seuzach.

Stand: Dezember 2025

1. Verantwortliche Stelle

PC PAUSCHAL, Birchstrasse 14, 8472 Seuzach, Tel: 052 551 51 05, info@pcpauschal.ch

2. Erhobene Daten

Persönliche Angaben, Kontaktdaten, Adressdaten, optional Firmendaten, Zahlungsinformationen, Vertragsdaten.

3. Zweck

Vertragsabwicklung, Support, Rechnungsstellung, gesetzliche Pflichten, bei Einwilligung Newsletter.

4. Weitergabe

Keine Übermittlung an Dritte ausser mit Einwilligung, für Vertragserfüllung oder bei gesetzlicher Verpflichtung.

5. Sicherheit

SSL-Verschlüsselung, Firewalls, Zugriffskontrollen, regelmässige Sicherheitsaudits.

6. Speicherdauer

Nur so lange wie erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben (i.d.R. 10 Jahre).

7. Ihre Rechte

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch. Kontakt: datenschutz@pcpauschal.ch

8. Cookies

Verwendung zur Benutzerfreundlichkeit. Browser-Einstellungen ermöglichen Kontrolle.

9. Newsletter

Mit Einwilligung. Jederzeit widerrufbar.

10. Kontakt

datenschutz@pcpauschal.ch, Tel: 052 551 51 05. Beschwerderecht bei EDÖB.

Stand: Dezember 2025

1. Übersicht

Dieses SLA definiert Qualität und Umfang der PC PAUSCHAL Dienstleistungen.

2. Leistungen nach Paket

Basis Schutz (CHF 25/Monat):

• 8x5 Support (Werktage)
• Reparatur innert 24h
• Grundlegender Viren- & Internetschutz
• Beratung für Phishing-Mails
• Basis-Systemcheck kostenlos
• Quartal Backups 100GB
• Telefon-Support 1x/Quartal kostenlos

Komfort Schutz (CHF 45/Monat):

• E-Banking Sicherheitsprüfung
• Erweiterter Schutz vor Betrug
• Reaktionszeit 4 Stunden
• Reparatur innert 12h
• Remote Support 15 Min kostenlos
• E-Mail Support 5x kostenlos
• 2× jährliche Wartung
• Monatliches Backup 250GB

Rundum Schutz (CHF 65/Monat):

• Alle Komfort-Leistungen plus:
• Reparatur sofort
• Reaktionszeit vor Ort: 4 Stunden
• Prioritäts-Hotline
• 20 Min Support kostenlos
• Backup 500GB
• Ersatzgerät während Reparatur
• Anfahrt & Lieferung kostenlos

3. Verfügbarkeitsgarantie

Bei Unterschreitung: 80%=5% Gutschrift, 70%=10%, unter 70%=25%

4. Vertragslaufzeit

12 Monate Mindestlaufzeit. Automatische Verlängerung.

5. Kündigung

1 Monat Frist zum Monatsende, schriftlich per E-Mail oder Post.

Stand: Dezember 2025